商品の返品・交換について

当サービスと致しましては、「OZ HORSE INFO　SHOP」を通して皆様にオーストラリアの乗馬用品をご紹介し、海外との直接個人取引、またお客様の代理買い付けの形をとっています。そのため、商品購入後２週間以内は返品、交換とも可能です。しかし、こちらで商品購入後オーストラリアから日本へ発送し、お客様のお手元に届く頃には購入後１週間から１０日は過ぎています。そのため、お客様のお手元に商品到着後（留守中の場合は、郵便局からの通知書日付け）、7日以内（土･日･祝日含む）にご連絡を戴ければご購入商品の返品、交換を承ります（当社到着の際、新品・未使用の状態のものに限ります。輸送上の破損・汚損など被害を受けられた場合は受け付けることができませんのでご注意ください）。次のような商品は受け付ける事が出来ません。

A）一度ご使用になられた商品
B）お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
C）商品到着後8日以上経過した商品
D）お客様のもとでお直しした商品、クリーニングされた商品、油を塗られた商品

お客様の都合により、返品または交換をご希望の場合は、オーストラリアからの再発送料・日本からの商品返送料は全て、お客様ご自身でのご負担となりますので、ご注文の際には色、サイズなど間違いなどの無いようお気をつけ下さい。

-　返品の場合：返金される金額は商品代金のみとなります。また、返金手数料\300を引いた差額をお返しする形となります、ご了承下さい。
-　他の商品と交換の場合：オーストラリアからの発送料・日本からの返送料・オーストラリアからの再発送料は全てお客様のご負担となります。商品代金の差額を返金する場合、返金手数料\300を引いた差額をお返しする形となります、ご了承下さい。-　OZ HORSE INFOからの返金先は全てお客様の郵便局口座となります。万が一、郵便局に口座をお持ちでない場合、現金書留にてご返金可能ですが、手数料\800を戴く形となります事をご了承下さい。

商品発送前には厳重に商品のチェックをし、安全かつ丁寧に梱包し皆様にお届け致します。そのため、お客様のお手元に届く商品は全て良品であるとみなされます。万一輸送上による破損、汚損などの不良品がございましたら、商品受け取り時には配達人もしくはすぐに郵便局へ持参して下さい。航空保険の適用が受けられます（航空保険を掛けられた方）。また、その場合は速やかに当方にもメールにてご連絡下さる様お願い致します。

日本からオーストラリアへ商品を返品する際はEMS便・航空保険有の国際郵便での発送をお勧めします。

OZ HORSE INFOの発送ミスの場合、全ての送料はこちらで負担します。 まずお客様がOZ HORSE INFO側に商品を返品頂き（未使用の物に限ります）確認後、お客様がお支払になられた発送料金と商品代金をお客様の郵便局口座にて返金処理をいたします。但し、ご返品をされる前に必ずOZ HORSE INFOにご連絡下さい。ご連絡の無い場合の返品は致しかねますのでお気をつけ下さい。